随着年龄的增长，老人们更希望有人愿意跟他们聊天交流，和睦的小编觉得，其实与老人沟通交流，掌握方式方法很关键，今天高档疗养院给大家分享一下护理人员与老人交流的倾听和反应技巧。、 倾听技巧倾听是通过视觉和听觉，接受、吸收和理解对方信息的过程。倾听并不是单纯地听别人说话而已，更应注意随说话者的非语言性信息，如声调和率、面部表情、身体手势等，去理解说话者的真实感受和意图。因此，高档疗养院表示倾听是将“整个人”都参与进去，并试着去理解在沟通中所传达的“所有信息”。在进行心理疏导时，成为一个好的倾听者非常重要。倾听时，最重要的是要让老年人体会到你在全身心关注地听:①注意力要集中，采用恰当的面部表情、身体势和目光接触给予响应，表明自己在认真倾听;②不要有四处张望、看表、打哈欠等分散注意力或让对方认为心不在焉的小动作;:③把老年人的话听完整，不急于做出判断和下结论，更不要随便打断老年人的话:④①高档疗养院建议要进行适时的提问，仔细体会老年人的“弦外之音”，了解老年人真正要表达的意思。、反应技巧在进行心理疏导过程中，对老年人的言行做出恰当的反应非常重要，可以使用技巧对老年人的话做出反应。（）重复重复包括对语言的复述与意述。复述是将老年人的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价:意述是将老年人的话用自己的语言复述，但保持原意。高档疗养院了解到，恰当地运用重复的反应技巧，有助于引导老年人澄清自己的想法和感受，并让老年人感到被关注，鼓励老年人继续说下去。（）澄清澄清是将老年人说的一些模棱两可、含不清、不够完整的话进一步弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，保证沟通的准确性。例如，可以用“您刚才说……是吗?”“我还不能完全理解您的意思，您能否再说清楚一点?”“您的意思是……”“您看起来好像“”等形式来问题，鼓励老年人清楚地表达自己的情绪、感受和观点。（）沉默在心理流导过程中，适时的沉默也是一种好的反应方式，尤其在老年人悲伤流眼泪的时候，以一种态度表示沉默，会让老年人感受到对方体会他的心情，高档疗养院还可以给对方充分的思考及适时调整的时间和机会。但需要注意，沉默的时机和时间长短很重要，不适时的沉以及长时间的沉默，会让对方感到不好或认为是不耐烦的表现。以上就是高档疗养院讲述的护理人员与老人交流的倾听和反应技巧的相关内容，疗养院有专业的护理人员，为老人提供护理的同时，也愿意倾听老人的心声，把老人当成自己的家人一样。 养老院收费标准